Política de envio
1. Área de entrega
A Zé da Lenha - Comerçio de Lenhas LDA realiza envios para todo o Portugal. Para envios fora desta área, por favor contacte-nos para consultar as opções e possíveis taxas adicionais.
2. Prazo de entrega
Os pedidos são processados e enviados num prazo de 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Os prazos de entrega podem variar de acordo com a localização e disponibilidade do produto. Em caso de atraso imprevisto, entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível.
3. Métodos de entrega
Utilizamos transportadoras de confiança para garantir uma entrega rápida e segura da sua encomenda. Após a realização da encomenda, receberá uma estimativa do prazo de entrega e um número de seguimento para acompanhar o envio.
4. Custos de envio
Os custos de envio estão incluídos no preço do produto, salvo indicação em contrário na página de pagamento. Qualquer taxa adicional será claramente informada antes do pagamento.
5. Endereço de entrega
Certifique-se de que fornece um endereço de entrega completo e preciso para evitar atrasos. A Zé da Lenha - Comerçio de Lenhas LDA não se responsabiliza por atrasos na entrega decorrentes de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.
6. Receção do pedido
É da responsabilidade do cliente garantir que está alguém presente para receber a encomenda no endereço de entrega especificado. Em caso de ausência, o estafeta poderá deixar um aviso com instruções para reagendar a entrega.
7. Danos e problemas na entrega
Inspecione o seu pedido ao recebê-lo. Se notar algum dano ou a falta de algum artigo, por favor contacte-nos de imediato através do e-mail contacto@ze-comerciodelenhaslda.com. Forneça detalhes e, se possível, fotografias dos danos. Investigaremos o problema e tomaremos as medidas necessárias para o resolver, incluindo o envio de artigos de substituição ou o reembolso, se aplicável.
8. Fale connosco
Tem alguma dúvida ou comentário sobre a sua entrega? Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através do e-mail contacto@ze-comerciodelenhaslda.com ou ligue para o número indicado no nosso site. Teremos todo o gosto em ajudar.
